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自大與自卑
老張在一家公家機關擔任單位主管的職務，為了讓自己單位減少麻煩、少出問題，收發室給的公文，只要他認為不是自己單位的業務就不願意承接，為此經常跟別人爭得面紅耳赤。
有一次，他又與收發室的人發生爭吵，此事被機關首長知道了以後，在開會時將他訓了一頓。之後，他就想：「反正業務都有承辦人在做，也不用我做，我何必自討苦吃呢？」，因此爾後收發室來的公文，他要求同仁都要照單全收。
有時收發室一時疏忽將別單位的公文發給他們，因為業務性質不同做起來就顯得牛頭不對馬嘴、窒礙難行，可是當部屬向他反映這種情形時，他也聽不進去。大部份部屬在無可奈何的情況下，抱著混一天算一天的做事態度，而且除了公事之外，整天也不願意跟他說上一句話。
老張這兩種觀念可以說是南轅北轍，但卻都固守己見、一意孤行，致使整個單位士氣低落、離心離德。其實自大往往根源於自卑，為了掩飾脆弱的感情而不願意認錯，以致造成不易溝通、毫不妥協的毛病。
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